Оферта
Настоящая публичная оферта является официальным предложением
ИП Румянцевой Марины Николаевны (далее – Исполнитель) любому дееспособному лицу (далее – Заказчик) к заключению договора на оказание услуг (далее - Договор) и содержит все его существенные условия.
Лицо, совершившее действия, направленные на акцепт оферты, признается Заказчиком, заключившим Договор на следующих условиях:
Основные термины, используемые в Договоре:
ИП Румянцевой Марины Николаевны (далее – Исполнитель) любому дееспособному лицу (далее – Заказчик) к заключению договора на оказание услуг (далее - Договор) и содержит все его существенные условия.
Лицо, совершившее действия, направленные на акцепт оферты, признается Заказчиком, заключившим Договор на следующих условиях:
Основные термины, используемые в Договоре:
Сайт - сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.vsemson.com.
Акцепт - ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Анкета - опросный лист, оформляемый в виде набора вопросов, логически связанных с центральной задачей исследования - разработки Плана сна.
План - порядок организации Заказчиком сна ребенка, разработанный Исполнителем.
Консультация - услуга специалиста (Исполнителя) по вопросу Заказчика.
Пакет услуг - объем услуг, выбранный Заказчиком на Сайте Исполнителя.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в пределах выбранного Заказчиком Пакета услуг (полный перечень услуг указан в сети Интернет по адресу: www.vsemson.com.) по вопросам сна ребенка, а Заказчик обязуется принять оказываемые услуги и оплатить их в установленном договоре порядке.
1.2. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги немедицинского характера. Оказываемая Исполнителем услуга не является основанием для отмены предписаний лечащего врача.
2. Порядок покупки Пакета услуг (акцепт оферты)
2.1. С целью покупки Пакета услуг Заказчик должен:
2.1.1. Заполнить форму заявки по выбранному Пакету на Сайте, указанном в п. 1.1. настоящего Договора.
2.1.2. Произвести оплату Пакета услуг одним из способов, предложенных на Сайте, указанном в п. 1.1. настоящего Договора.
2.2. После поступления оплаты, Исполнитель в течение 24 (двадцати четырех) часов направляет на электронную почту Заказчика письмо с подтверждением оплаты и приступает к оказанию услуг в порядке, предусмотренном в разделе 3, 4 настоящего Договора.
3. Порядок оказания консультационных услуг:
3.1. Составление плана
3.1.3. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления Плана Заказчик назначает время Звонка Исполнителю, исходя из доступных интервалов в календаре, для обсуждения Плана. План считается утвержденным сторонами, а услуга по составлению Плана - оказанной с момента обсуждения Плана.
3.1.4. В ходе внедрения Плана Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для получения дополнительных сведений, в том числе по вопросам изменения состояния здоровья ребенка в процессе внедрения Плана.
3.1.5. Заказчик вправе путем заказа дополнительных Консультаций заказать внесение изменений в утвержденный План, в случае изменения этапа развития ребенка, условий жизни в семье и других ситуаций.
3.2. Исполнитель оказывает следующие виды Консультаций:
3.2.1 Консультация – Звонок, представляющая собой общение Сторон посредством телефонной связи, а также с помощью программ skype/viber/whatsapp в заранее оговоренную дату и время. Продолжительность одного Звонка составляет 30 (тридцать) минут и более в зависимости от Пакета. Если продолжительность Звонка составила менее 30 (тридцати) минут по инициативе Заказчика, оставшееся время не увеличивает продолжительность другого Звонка и не может быть использовано в качестве отдельного Звонка.
Для переноса времени Звонка Заказчик должен связаться с Исполнителем не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа. Звонок, пропущенный без предварительного уведомления Исполнителя, не компенсируется и уменьшает количество последующих Звонков.
Заказчик уведомлен и дает согласие на запись Исполнителем всех переговоров, совершенных в рамках Консультации.
Первый Звонок при составлении Плана является организационным и не уменьшает общее количество Звонков в Пакете.
При записи на Консультацию - звонок день в день, при наличии свободных интервалов в Календаре занятости Исполнителя, Заказчик обязуется предупредить Исполнителя о своей записи посредством СМС или сообщения в skype/viber/whatsapp.
3.2.2. Смс – Консультации осуществляется посредством обмена Сторонами короткими сообщениями с помощью телефонной связи, программ-мессенджеров: whatsapp/viber/Telegram в течение количества дней, указанных в Пакете. Заказчик вправе направлять Исполнителю не более 5 (пяти) смс-сообщений в день, в сообщениях Заказчик должен подробно изложить вопрос, не используя сокращений (исключение: общепринятые сокращения). Общий объем одного сообщения не должен превышать 300 (триста) символов (пробелы в число символов не входят). Исполнитель направляет ответ в течение 3 (трех) часов с момента получения смс-сообщения Заказчика в рабочее время с 9:00 до 18:00.
Пропущенный Заказчиком день смс-Консультаций не компенсируется и не переносится на последующие дни.
3.2.3. E-mail-Консультации осуществляется посредством обмен Сторонами письмами с помощью электронной почты. Заказчик вправе направить письмо, содержащее до 10 (десяти) вопросов общим объемом до 2000 (двух тысяч) знаков (без пробелов).
Пропущенный Заказчиком день E-mail-Консультации не компенсируется и не переносится на последующие дни.
3.2.4. Онлайн Мониторинг - "Дневник сна" представляет собой способ контроля и корректировки Исполнителем процесса внедрения Плана в форме онлайн отчета. Заказчик обязан ежедневно в течение срока действия Онлайн Мониторинга (срок действия в соответствии с приобретенным Пакетом) подробно заполнять Дневник сна и, при необходимости, вправе задавать вопросы Исполнителю посредством СМС, до 5 вопросов в день.
Если у Заказчика возникает большое количество вопросов либо вопрос требует подробного разъяснения, Исполнитель вправе предложить Заказчику организовать дополнительный Звонок.
Незаполненные Заказчиком дни в Дневнике сна не переносятся на последующие дни. При пропуске Заказчиком дней в Дневнике сна, Исполнитель не гарантирует прогресс в исполнении Плана, так как не будет иметь понимания текущей ситуации и действий Заказчика.
Услуга Онлайн Мониторинг считается оказанной Исполнителем надлежащим образом с момента окончания срока действия Пакета либо при не заполнении Заказчиком Дневника сна более 5 (пяти) дней подряд.
3.3. Консультация оказывается в следующих случаях:
- Консультации входят в Пакет вместе с составлением Плана.
- Консультации являются дополнительными и заказаны отдельно от других услуг.
3.4. Исполнитель проводит Консультации в следующие дни/время: с 9.00 до 18.00 часов московского времени в рабочие дни согласно производственному календарю соответствующего года, в случае изменения графика работы консультанта, Заказчик предупреждается об этом одним из способов коммуникации, определенных сторонами.
3.5. В случае, если Заказчик перепутал форму Консультации (смс-сообщения и письма по электронной почте), Исполнитель проводит Консультацию по средству коммуникации, по которому поступило обращение, но в объеме, предусмотренном Пакетом, или предлагает дополнительно оплатить ее.
3.6. Консультации являются абонентской услугой, доступ к которой предоставляется только в течение срока действия Пакета, неиспользованные консультации не переносятся на будущее.
3.7. С момента истечения срока действия Пакета все Консультации считаются использованными, а услуги - оказанными.
4. Порядок проведения Вебинаров
4.1. Исполнитель проводит Вебинары посредством сторонних онлайн сервисов и программ по темам, указанным на Сайте. В соответствующем разделе каждой темы Вебинара, на сайте имеется информация о программе, дате, времени и количестве человек.
4.2. После поступления оплаты Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика:
- уведомление о регистрации, которое является подтверждением оплаты, 24 часов после оплаты;
- напоминания о проведении Вебинара и информацию по доступу к вебинару за 24 (двадцать четыре) часа и за 2 (два) часа до начала Вебинара.
- ссылку на дидактические материалы в формате .doc и/или .pdf, если такие предполагаются программой Вебинара.
4.3. Заказчик вправе распечатать дидактические материалы, заполнить их и применять в пределах, указанных в Договоре.
4.4. Исполнитель отвечает на вопросы Заказчиков, которые они вправе направить через чат Сервиса, в течение Вебинара.
4.5. Во время Вебинара Заказчику запрещено:
4.5.1. задавать вопросы, вести диалог в чате Сервиса, не относящиеся к тематике Вебинара;
4.5.2. размещать Контент, запрещенный Договором;
4.5.3. оскорблять/унижать ведущего и (или) других участников.
4.6. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту ссылку на запись Вебинара в течение 2 (двух) рабочих дней после его окончания, если такая запись предусмотрена программой Вебинара. Заказчик вправе просматривать запись Вебинара в течение всего срока доступа, предоставленного Исполнителем и указанного на странице Вебинара на Сервисе.
4.7. Исполнитель считается полностью исполнившим обязанность по проведению Вебинара с момента предоставления Заказчику ссылки на его запись.
5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость услуг Исполнителя содержится в описательной части пакета слуг на Сайте указанном в п. 1.1. Договора.
5.2. Исполнитель оказывает услугу Заказчику только при стопроцентной предоплате в рублях. Если оплата происходит в безналичном порядке, Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, при наличном расчете – с момента получения денежных средств Исполнителем.
5.3. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг в одностороннем порядке. При этом стоимость оплаченного Пакета изменению не подлежит, если Заказчик работает в пакете в установленные сроки не пользуется заморозкой или переносом пакета на другой срок. В случае переноса пакета, в момент возвращения к работе Заказчик обязуется доплатить текущую разницу стоимости пакетов.
5.4. Если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы, обязательства по оплате Услуг считаются не исполненными.
5.5. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за их ошибки. В случае не зачисления денежных средств на счет Исполнителя из-за ошибки, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Исполнитель является обладателем исключительных прав на Методику, доступ к которой предоставляется на условиях Договора. Ни одно из положений Договора не свидетельствует об отчуждении исключительных прав на Методику Исполнителем Заказчику.
6.2. Исполнитель предоставляет Заказчику Методику для использования в целях персонального овладения знаниями и навыками, которые в ней содержатся.
6.3. Заказчик не вправе использовать Методику или ее составляющие в иных целях, включая:
6.3.1. распространение путем продажи или отчуждения иным способом;
6.3.2. прокат или публичное исполнение;
6.3.3. передача в эфир или по кабелю, в том числе ретрансляция;
6.3.4. доведение до всеобщего сведения, в том числе путем опубликования в сети «Интернет»;
6.4. Заказчик вправе использовать Методику на территории РФ и за ее пределами в течение периода предоставления Исполнителем доступа к ней.
7. Контент
7.1. Исключительные права на все размещенные на Сайте объекты, в том числе базы данных, элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, фотографии, другие объекты и любой Контент, принадлежат Исполнителю и другим правообладателям.
7.2. Заказчику запрещено загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять:
7.2.1. Контент, который является незаконным, клеветническим, содержит ненормативную лексику, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.
7.2.2. Материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа.
7.3. Заказчик не вправе использовать Контент целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом, при этом должны быть указаны ссылки на автора и источник публикации.
8. Обязанности сторон
8.1. Заказчик обязан:
8.1.1. Обратиться к лечащему врачу с целью получения подробной консультации о текущем состоянии здоровья ребенка.
8.1.2. Предоставить Исполнителю достоверную информации о здоровье ребенка, в том числе точные текущие диагнозы при их наличии и план лечения или диагнозы, которые были поставлены в прошлом.
8.1.3. Обеспечить безопасные условия сна ребенка в соответствии с рекомендациями Исполнителя, вести дневник сна в соответствии с запросами Исполнителя;
8.1.4. Выполнять инструкции согласно разработанного плана Исполнителем в точном соответствии. Не производить отступлений от инструкции без предварительного согласования с Исполнителем;
8.1.5. Своевременно предоставлять Исполнителю важную информацию о состоянии здоровья ребенка, которая может повлиять на выполнение плана работ, а также о любых других сопутствующих изменений обстоятельств - поездок, событий и тп.
8.1.6. Направить Исполнителю, по его запросу, фотографий спального места ребенка, организованного с выполнением рекомендаций Плана.
8.1.7. По согласованию с Исполнителем самостоятельно производить присмотр за спящим ребенком с помощью технических устройств (аудио/видео няня) или визуального контакта.
8.1.8. Приступить к внедрению Плана, указанного в разделе 3 настоящего Договора, не позднее чем в течение 10 (десяти) дней с момента его утверждения или согласовать отсрочку его применения с Исполнителем; направить Исполнителю извещение о дате начала внедрения Плана; исполнять все положения Плана в точности и без отступлений.
8.1.9. Запросить замену консультанта, если в настоящий момент у другого консультанта есть свободное место в расписании (либо подождать его освобождения). Если стоимость работы с желаемым консультантом выше, Заказчик доплачивает разницу в цене. Если в работе производилась заморозка или перенос сроков, а на момент возобновления работы изначально назначенный консультант перестал работать в проекте, находится на больничном или в отпуске, Заказчику назначается другой консультант или Заказчик может выбрать консультанта, если у него есть свободное место в расписании. При изменении текущей стоимости пакета, Заказчик обязуется доплатить разницу в стоимости пакетов на текущий момент.
8.2. Исполнитель обязуется:
8.2.1. Производить оказание услуги в установленные сроки, составлять план сна на основании индивидуальной анкеты, заполненной Заказчиком.
8.2.2. Производить проверку дневника сна согласно выбранному пакету услуг и своевременно вносить рекомендации, предоставить информацию, необходимую для создания условий улучшения сна ребенка.
8.2.3. Проводить запланированные консультации и давать профессиональные рекомендации для улучшения сна ребенка.
8.2.4. Рекомендовать необходимые условия для обеспечения безопасного сна ребенка.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями действующего законодательства РФ.
9.2. Заказчик как законный представитель самостоятельно несет ответственность:
- за обстоятельства, возникшие вследствие указания недостоверных данных в заявке и Анкете.
- за соблюдение принятых на себя обязательств указанных в п. 6.1 настоящего Договора.
- за непредвиденные обстоятельства, которые возникают в процессе работы (поездки, переезды и другие события).
9.3. В случае распространения Заказчиком принадлежащих Исполнителю исключительных прав (Методик, Контента), создания на их основе производных или составных произведений без соответствующего письменного согласия Исполнителя, Исполнитель вправе возложить на Заказчика штрафные санкции в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
9.4. Исполнитель не несет ответственность за:
- безопасность и здоровье ребенка при несоблюдении Заказчиком принятых на себя обязательств.
- безопасность и здоровье ребенка при совместном сне Заказчика с ребенком.
- не достижение целей Плана при наличии нарушений исполнения со стороны Заказчика. Исполнитель вправе письменно сообщать Заказчику о каждом выявленном нарушении посредством электронной связи в целях проведения коррекционных мероприятий, а также фиксирования факта отступления.
- пропуск Заказчиком Вебинара по причине, не зависящей от Исполнителя.
- за специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к услугам.
- ущерб, причиненный Заказчику в результате взаимодействия с размещенной на Сайте рекламой и по сделкам, заключаемым на ее основе.
- за конфиденциальность, безопасность и иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты. Данный вопрос регулируется соглашениями между Заказчиком и соответствующей организацией.
9.5. Стороны пришли к соглашению, что по обязательствам сторон по договору ни одна из них не имеет права на получение с другой Стороны предусмотренных ст. 317.1 ГК РФ процентов на сумму долга. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ не начисляются
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть (форс-мажор).
10. Урегулирование споров
10.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением Договора, разрешаются путем переговоров.
10.2. Стороны пришли к соглашению об установлении обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней.
10.3. Стороны пришли к соглашению об установлении договорной подсудности – исковые заявления подаются по месту нахождения Исполнителя.
11. Действие договора. Расторжение Договора
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения сторонами своих обязательств согласно выбранному пакету услуг на интернет – сайте Исполнителя, указанном в п. 1.1. настоящего Договора.
11.2. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
11.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, в одном из следующих случаев:
11.3.1. Заказчик более 7 (семи) дней подряд не отвечает на запросы Исполнителя.
11.3.2. Заказчик не приступил или несвоевременно приступил к внедрению Плана.
11.3.3. При нарушении Заказчиком прав Исполнителя на методику и (или) Контент.
11.4. Заказчик вправе отказаться от Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. Стороны согласовали, что фактические расходы Исполнителя по Пакету, включающему План/Письменные рекомендации/Консультации составляют:
- 20% стоимости пакета, если была проведена первая консультация для обсуждения Анкеты, но персональный план с методикой еще не был предоставлен (то есть Исполнитель производит возврат 80% от уплаченной денежной суммы);
- 30% стоимости пакета, если был предоставлен персональный план без методики и проведена первичная консультация по обсуждению Анкеты и Плана (то есть Исполнитель производит возврат 70% от уплаченной денежной суммы);
- 60% стоимости пакета, если был предоставлен персональный план с методикой (то есть Исполнитель производит возврат 40% от уплаченной денежной суммы);
- 80% стоимости пакета, если отказ произошел через 10 (десять) дней с момента предоставления плана с методикой (то есть Исполнитель производит возврат 20% от уплаченной денежной суммы);
- 90% стоимости пакета, если был предоставлен персональный план и уже было проведено более 4 дней работы по дневнику сна в пакете Соня или 7 дней дневника в пакете Сплюха (то есть Исполнитель производит возврат 10% от уплаченной денежной суммы).
11.4.1. В случае приобретения онлайн курса "МараСОН" Заказчик вправе отказаться от Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. Стороны согласовали, что фактические расходы Исполнителя по курсу "МараСОН" составляют:
- 25% стоимости курса, если отказ от участия произошел в первые сутки проведения курса до получения информации о методиках обучения.
- если участник в первую неделю курса заявит о невозможности участвовать в курсе по личным обстоятельствам (например, болезнь или переезд), его участие может быть единожды перенесено на следующий по расписанию курса "МараСОНа" при наличии свободных мест. Повторный перенос участия не производится. Возврат денежных средств в таком случае также не производится.
11.4.2. В случае оплаты услуги в рассрочку от Тинькофф банка, возврат согласно оферте осуществляется за минусом уплаченных Исполнителем процентов по рассрочке в размере 6% от стоимости услуги при оформлении рассрочки на 3 месяца, 7,5 % от стоимости услуги при оформлении рассрочки на 6 месяце и 9% от стоимости услуги при оформлении рассрочки на 9 месяцев. То есть процент возвращаемой суммы высчитывается после вычета процента по рассрочке.
11.5. Стороны согласовали, что расходы Исполнителя по Пакету дополнительных услуг составляют:
- для Звонка - стоимость использованного Заказчиком Звонка.
- для Смс - 100 % стоимости услуг с момента направления Заказчиком первого смс-сообщения.
11.6. Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврат денежных средств по Пакету, включающему План, при неэффективности услуг Исполнителя:
- в размере 100%, если отказ от Договора направлен Заказчиком в течение первой половины срока действия Пакета.
- в размере 50%, если отказ от Договора направлен Заказчиком в течение второй половины срока действия Пакета и 2 (двух) дней после его окончания.
Услуга является неэффективной при совокупности следующих факторов:
- Отсутствуют улучшения первоначальной ситуации, указанной в Анкете. Отсутствие улучшений оценивается при помощи переписки и других видов коммуникации сторон, в том числе аудиозаписи разговоров, записей ведения дневника сна по форме Исполнителя.
- Заказчик своевременно приступил к внедрению Плана, в точном соответствии соблюдал План и рекомендации Исполнителя, ежедневно подробно заполнял Дневник сна.
- при отсутствии со стороны Исполнителя замечаний к Заказчику по соблюдению Плана и рекомендаций и/или ведению Дневника сна.
11.7. При наличии в приобретенном Пакете опции «заморозка», Заказчик может продлить действие Пакета на указанный в предложении срок. В случае переноса срока действия пакета на более длительный срок (дольше чем на 30 календарных дней), который был предусмотрен заморозкой, Заказчик обязуется доплатить стоимость разовой консультации в виду измененной текущей ситуации режима и необходимости дополнительной корректировки и рекомендаций. В случае переноса срока действия пакета и изменения его текущей стоимости, Заказчик обязуется также доплатить текущую разницу в стоимости пакетов. Если в момент возобновления пакета назначенный ранее консультант находится на больничном, в отпуске или более не работает в проекте, Заказчику назначается другой консультант.
11.8. Если Заказчик отказывается от исполнения Договора до осуществления первого звонка Исполнителем для обсуждения анкеты, Исполнитель возвращает Заказчику 100 % оплату, при условии, что Заказчик еще не получил письменные рекомендации.
11.9. Если Заказчик не начинает работу в течение месяца по личным обстоятельствам, но готов приступить к ней в будущем, он обязуется доплатить текущую разницу стоимости пакетов, если таковая будет на момент возвращения к работе.
11.10. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств на счет Заказчика, с которого они поступили, за вычетом комиссий банка, взимаемых при обратном переводе средств от Исполнителя к Заказчику, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения отказа от Договора и требования о возврате денежных средств.
11.10. Денежные средства не подлежат возврату Заказчику в следующих случаях:
11.10.1. Заказчик в течение срока действия Пакета не воспользовался услугами Исполнителя и не заявил отказ от Договора.
11.10.2. Исполнитель отказался от Договора в связи с нарушением Заказчиком условий Договора.
11.10.3. Заказчик заявил о возврате по причине неподходящего ему представителя Исполнителя в качестве консультанта, но не направил требование Исполнителю о замене консультанта после первого обсуждения Анкеты.
11.11. Если Заказчик произвел оплату услуг, но в течение месяца не заполняет анкету либо не отвечает на телефонные звонки, СМС – сообщения, электронные письма Исполнителя, а так же Заказчиком не предприняты действий для связи с Исполнителем с целью осуществления переноса срока оказания услуги, услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в установленные Пакетом сроки.
11.12. В случае приобретения курса "МараСОН" денежные средства не возвращаются с начала 2 суток курса.
11.13. Частичные или полные возвраты по оферте не осуществляются, если услуга была приобретена со скидкой по акции или промокоду.
11.14. Заказчик заявил о возврате по причине неподходящего ему консультанта, но не направил требование Исполнителю о замене консультанта после первого обсуждения Анкеты.
12. Порядок связи
12.1. Стороны согласовали, что порядок связи по Договору осуществляется в следующем порядке:
12.1.1. Со стороны Заказчика: адрес электронной почты, с помощью которого оформлена заявка, и номер телефона, указанный в Анкете.
12.1.2. Со стороны Исполнителя: с любого адреса электронной почты доменной зоны Исполнителя и номером телефон, указанным в электронном письме.
12.2. Документы, и иная информация, связанные с исполнением Договора, а так же претензии и отзывы, могут направляться сторонами в отсканированном виде по электронной почте. Документы, направленные в отсканированном виде посредствам электронной почты являются надлежаще переданными.
12.3. Стороны обязуются уведомлять друг друга о любых изменениях контактных данных в течение 2 (двух) рабочих дней с момента изменения. Если сторона не поставила в известность другую сторону об изменении контактной информации, сообщения, переданные по последнему известному адресу (номеру телефона, SKYPE, e-mail), считаются переданными надлежащим образом.
12.4. Заказчик дает свое согласие на получение уведомлений относительно исполнения Договора по любому средству связи, указанному в Анкете.
13. Прочие условия
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по договору.
13.2. Для представления услуги по настоящему Договору, Исполнитель вправе привлекать третьих лиц без согласия Заказчика. При привлечении третьих лиц Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за их действия (бездействие).
13.3. Заказчик дает свое согласие на использование и обработку его персональных данных Исполнителем в целях выполнения услуги по настоящему Договору. Заказчик дает согласие на обмен персональных данных между Исполнителем и третьими лицами с целью выполнения услуг по настоящему Договору.
Индивидуальный предприниматель Румянцева Марина Николаевна
ИНН: 63230353138
Расчетный счет: №40802810510050003666
Название банка: Ф ТОЧКА БАНК КИВИ БАНК (АО)
БИК: 044525797 Город: Москва Корр. счет: 30101810445250000797
Юридический адрес: 620034, Россия, г. Екатеринбург, ул. Бебеля, д. 126, кв 37
Акцепт - ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Анкета - опросный лист, оформляемый в виде набора вопросов, логически связанных с центральной задачей исследования - разработки Плана сна.
План - порядок организации Заказчиком сна ребенка, разработанный Исполнителем.
Консультация - услуга специалиста (Исполнителя) по вопросу Заказчика.
Пакет услуг - объем услуг, выбранный Заказчиком на Сайте Исполнителя.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в пределах выбранного Заказчиком Пакета услуг (полный перечень услуг указан в сети Интернет по адресу: www.vsemson.com.) по вопросам сна ребенка, а Заказчик обязуется принять оказываемые услуги и оплатить их в установленном договоре порядке.
1.2. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги немедицинского характера. Оказываемая Исполнителем услуга не является основанием для отмены предписаний лечащего врача.
2. Порядок покупки Пакета услуг (акцепт оферты)
2.1. С целью покупки Пакета услуг Заказчик должен:
2.1.1. Заполнить форму заявки по выбранному Пакету на Сайте, указанном в п. 1.1. настоящего Договора.
2.1.2. Произвести оплату Пакета услуг одним из способов, предложенных на Сайте, указанном в п. 1.1. настоящего Договора.
2.2. После поступления оплаты, Исполнитель в течение 24 (двадцати четырех) часов направляет на электронную почту Заказчика письмо с подтверждением оплаты и приступает к оказанию услуг в порядке, предусмотренном в разделе 3, 4 настоящего Договора.
3. Порядок оказания консультационных услуг:
3.1. Составление плана
- В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения корректно заполненной Анкеты, а также Оплаты, Исполнитель направляет Заказчику письмо, в котором содержится информация о консультанте от Исполнителя; уведомление о рекомендуемой продолжительности первого Звонка; инструкцией по записи на последующие Звонки.
3.1.3. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления Плана Заказчик назначает время Звонка Исполнителю, исходя из доступных интервалов в календаре, для обсуждения Плана. План считается утвержденным сторонами, а услуга по составлению Плана - оказанной с момента обсуждения Плана.
3.1.4. В ходе внедрения Плана Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для получения дополнительных сведений, в том числе по вопросам изменения состояния здоровья ребенка в процессе внедрения Плана.
3.1.5. Заказчик вправе путем заказа дополнительных Консультаций заказать внесение изменений в утвержденный План, в случае изменения этапа развития ребенка, условий жизни в семье и других ситуаций.
3.2. Исполнитель оказывает следующие виды Консультаций:
3.2.1 Консультация – Звонок, представляющая собой общение Сторон посредством телефонной связи, а также с помощью программ skype/viber/whatsapp в заранее оговоренную дату и время. Продолжительность одного Звонка составляет 30 (тридцать) минут и более в зависимости от Пакета. Если продолжительность Звонка составила менее 30 (тридцати) минут по инициативе Заказчика, оставшееся время не увеличивает продолжительность другого Звонка и не может быть использовано в качестве отдельного Звонка.
Для переноса времени Звонка Заказчик должен связаться с Исполнителем не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа. Звонок, пропущенный без предварительного уведомления Исполнителя, не компенсируется и уменьшает количество последующих Звонков.
Заказчик уведомлен и дает согласие на запись Исполнителем всех переговоров, совершенных в рамках Консультации.
Первый Звонок при составлении Плана является организационным и не уменьшает общее количество Звонков в Пакете.
При записи на Консультацию - звонок день в день, при наличии свободных интервалов в Календаре занятости Исполнителя, Заказчик обязуется предупредить Исполнителя о своей записи посредством СМС или сообщения в skype/viber/whatsapp.
3.2.2. Смс – Консультации осуществляется посредством обмена Сторонами короткими сообщениями с помощью телефонной связи, программ-мессенджеров: whatsapp/viber/Telegram в течение количества дней, указанных в Пакете. Заказчик вправе направлять Исполнителю не более 5 (пяти) смс-сообщений в день, в сообщениях Заказчик должен подробно изложить вопрос, не используя сокращений (исключение: общепринятые сокращения). Общий объем одного сообщения не должен превышать 300 (триста) символов (пробелы в число символов не входят). Исполнитель направляет ответ в течение 3 (трех) часов с момента получения смс-сообщения Заказчика в рабочее время с 9:00 до 18:00.
Пропущенный Заказчиком день смс-Консультаций не компенсируется и не переносится на последующие дни.
3.2.3. E-mail-Консультации осуществляется посредством обмен Сторонами письмами с помощью электронной почты. Заказчик вправе направить письмо, содержащее до 10 (десяти) вопросов общим объемом до 2000 (двух тысяч) знаков (без пробелов).
Пропущенный Заказчиком день E-mail-Консультации не компенсируется и не переносится на последующие дни.
3.2.4. Онлайн Мониторинг - "Дневник сна" представляет собой способ контроля и корректировки Исполнителем процесса внедрения Плана в форме онлайн отчета. Заказчик обязан ежедневно в течение срока действия Онлайн Мониторинга (срок действия в соответствии с приобретенным Пакетом) подробно заполнять Дневник сна и, при необходимости, вправе задавать вопросы Исполнителю посредством СМС, до 5 вопросов в день.
Если у Заказчика возникает большое количество вопросов либо вопрос требует подробного разъяснения, Исполнитель вправе предложить Заказчику организовать дополнительный Звонок.
Незаполненные Заказчиком дни в Дневнике сна не переносятся на последующие дни. При пропуске Заказчиком дней в Дневнике сна, Исполнитель не гарантирует прогресс в исполнении Плана, так как не будет иметь понимания текущей ситуации и действий Заказчика.
Услуга Онлайн Мониторинг считается оказанной Исполнителем надлежащим образом с момента окончания срока действия Пакета либо при не заполнении Заказчиком Дневника сна более 5 (пяти) дней подряд.
3.3. Консультация оказывается в следующих случаях:
- Консультации входят в Пакет вместе с составлением Плана.
- Консультации являются дополнительными и заказаны отдельно от других услуг.
3.4. Исполнитель проводит Консультации в следующие дни/время: с 9.00 до 18.00 часов московского времени в рабочие дни согласно производственному календарю соответствующего года, в случае изменения графика работы консультанта, Заказчик предупреждается об этом одним из способов коммуникации, определенных сторонами.
3.5. В случае, если Заказчик перепутал форму Консультации (смс-сообщения и письма по электронной почте), Исполнитель проводит Консультацию по средству коммуникации, по которому поступило обращение, но в объеме, предусмотренном Пакетом, или предлагает дополнительно оплатить ее.
3.6. Консультации являются абонентской услугой, доступ к которой предоставляется только в течение срока действия Пакета, неиспользованные консультации не переносятся на будущее.
3.7. С момента истечения срока действия Пакета все Консультации считаются использованными, а услуги - оказанными.
4. Порядок проведения Вебинаров
4.1. Исполнитель проводит Вебинары посредством сторонних онлайн сервисов и программ по темам, указанным на Сайте. В соответствующем разделе каждой темы Вебинара, на сайте имеется информация о программе, дате, времени и количестве человек.
4.2. После поступления оплаты Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика:
- уведомление о регистрации, которое является подтверждением оплаты, 24 часов после оплаты;
- напоминания о проведении Вебинара и информацию по доступу к вебинару за 24 (двадцать четыре) часа и за 2 (два) часа до начала Вебинара.
- ссылку на дидактические материалы в формате .doc и/или .pdf, если такие предполагаются программой Вебинара.
4.3. Заказчик вправе распечатать дидактические материалы, заполнить их и применять в пределах, указанных в Договоре.
4.4. Исполнитель отвечает на вопросы Заказчиков, которые они вправе направить через чат Сервиса, в течение Вебинара.
4.5. Во время Вебинара Заказчику запрещено:
4.5.1. задавать вопросы, вести диалог в чате Сервиса, не относящиеся к тематике Вебинара;
4.5.2. размещать Контент, запрещенный Договором;
4.5.3. оскорблять/унижать ведущего и (или) других участников.
4.6. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту ссылку на запись Вебинара в течение 2 (двух) рабочих дней после его окончания, если такая запись предусмотрена программой Вебинара. Заказчик вправе просматривать запись Вебинара в течение всего срока доступа, предоставленного Исполнителем и указанного на странице Вебинара на Сервисе.
4.7. Исполнитель считается полностью исполнившим обязанность по проведению Вебинара с момента предоставления Заказчику ссылки на его запись.
5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость услуг Исполнителя содержится в описательной части пакета слуг на Сайте указанном в п. 1.1. Договора.
5.2. Исполнитель оказывает услугу Заказчику только при стопроцентной предоплате в рублях. Если оплата происходит в безналичном порядке, Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, при наличном расчете – с момента получения денежных средств Исполнителем.
5.3. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг в одностороннем порядке. При этом стоимость оплаченного Пакета изменению не подлежит, если Заказчик работает в пакете в установленные сроки не пользуется заморозкой или переносом пакета на другой срок. В случае переноса пакета, в момент возвращения к работе Заказчик обязуется доплатить текущую разницу стоимости пакетов.
5.4. Если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы, обязательства по оплате Услуг считаются не исполненными.
5.5. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за их ошибки. В случае не зачисления денежных средств на счет Исполнителя из-за ошибки, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Исполнитель является обладателем исключительных прав на Методику, доступ к которой предоставляется на условиях Договора. Ни одно из положений Договора не свидетельствует об отчуждении исключительных прав на Методику Исполнителем Заказчику.
6.2. Исполнитель предоставляет Заказчику Методику для использования в целях персонального овладения знаниями и навыками, которые в ней содержатся.
6.3. Заказчик не вправе использовать Методику или ее составляющие в иных целях, включая:
6.3.1. распространение путем продажи или отчуждения иным способом;
6.3.2. прокат или публичное исполнение;
6.3.3. передача в эфир или по кабелю, в том числе ретрансляция;
6.3.4. доведение до всеобщего сведения, в том числе путем опубликования в сети «Интернет»;
6.4. Заказчик вправе использовать Методику на территории РФ и за ее пределами в течение периода предоставления Исполнителем доступа к ней.
7. Контент
7.1. Исключительные права на все размещенные на Сайте объекты, в том числе базы данных, элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, фотографии, другие объекты и любой Контент, принадлежат Исполнителю и другим правообладателям.
7.2. Заказчику запрещено загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять:
7.2.1. Контент, который является незаконным, клеветническим, содержит ненормативную лексику, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.
7.2.2. Материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа.
7.3. Заказчик не вправе использовать Контент целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом, при этом должны быть указаны ссылки на автора и источник публикации.
8. Обязанности сторон
8.1. Заказчик обязан:
8.1.1. Обратиться к лечащему врачу с целью получения подробной консультации о текущем состоянии здоровья ребенка.
8.1.2. Предоставить Исполнителю достоверную информации о здоровье ребенка, в том числе точные текущие диагнозы при их наличии и план лечения или диагнозы, которые были поставлены в прошлом.
8.1.3. Обеспечить безопасные условия сна ребенка в соответствии с рекомендациями Исполнителя, вести дневник сна в соответствии с запросами Исполнителя;
8.1.4. Выполнять инструкции согласно разработанного плана Исполнителем в точном соответствии. Не производить отступлений от инструкции без предварительного согласования с Исполнителем;
8.1.5. Своевременно предоставлять Исполнителю важную информацию о состоянии здоровья ребенка, которая может повлиять на выполнение плана работ, а также о любых других сопутствующих изменений обстоятельств - поездок, событий и тп.
8.1.6. Направить Исполнителю, по его запросу, фотографий спального места ребенка, организованного с выполнением рекомендаций Плана.
8.1.7. По согласованию с Исполнителем самостоятельно производить присмотр за спящим ребенком с помощью технических устройств (аудио/видео няня) или визуального контакта.
8.1.8. Приступить к внедрению Плана, указанного в разделе 3 настоящего Договора, не позднее чем в течение 10 (десяти) дней с момента его утверждения или согласовать отсрочку его применения с Исполнителем; направить Исполнителю извещение о дате начала внедрения Плана; исполнять все положения Плана в точности и без отступлений.
8.1.9. Запросить замену консультанта, если в настоящий момент у другого консультанта есть свободное место в расписании (либо подождать его освобождения). Если стоимость работы с желаемым консультантом выше, Заказчик доплачивает разницу в цене. Если в работе производилась заморозка или перенос сроков, а на момент возобновления работы изначально назначенный консультант перестал работать в проекте, находится на больничном или в отпуске, Заказчику назначается другой консультант или Заказчик может выбрать консультанта, если у него есть свободное место в расписании. При изменении текущей стоимости пакета, Заказчик обязуется доплатить разницу в стоимости пакетов на текущий момент.
8.2. Исполнитель обязуется:
8.2.1. Производить оказание услуги в установленные сроки, составлять план сна на основании индивидуальной анкеты, заполненной Заказчиком.
8.2.2. Производить проверку дневника сна согласно выбранному пакету услуг и своевременно вносить рекомендации, предоставить информацию, необходимую для создания условий улучшения сна ребенка.
8.2.3. Проводить запланированные консультации и давать профессиональные рекомендации для улучшения сна ребенка.
8.2.4. Рекомендовать необходимые условия для обеспечения безопасного сна ребенка.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями действующего законодательства РФ.
9.2. Заказчик как законный представитель самостоятельно несет ответственность:
- за обстоятельства, возникшие вследствие указания недостоверных данных в заявке и Анкете.
- за соблюдение принятых на себя обязательств указанных в п. 6.1 настоящего Договора.
- за непредвиденные обстоятельства, которые возникают в процессе работы (поездки, переезды и другие события).
9.3. В случае распространения Заказчиком принадлежащих Исполнителю исключительных прав (Методик, Контента), создания на их основе производных или составных произведений без соответствующего письменного согласия Исполнителя, Исполнитель вправе возложить на Заказчика штрафные санкции в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
9.4. Исполнитель не несет ответственность за:
- безопасность и здоровье ребенка при несоблюдении Заказчиком принятых на себя обязательств.
- безопасность и здоровье ребенка при совместном сне Заказчика с ребенком.
- не достижение целей Плана при наличии нарушений исполнения со стороны Заказчика. Исполнитель вправе письменно сообщать Заказчику о каждом выявленном нарушении посредством электронной связи в целях проведения коррекционных мероприятий, а также фиксирования факта отступления.
- пропуск Заказчиком Вебинара по причине, не зависящей от Исполнителя.
- за специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к услугам.
- ущерб, причиненный Заказчику в результате взаимодействия с размещенной на Сайте рекламой и по сделкам, заключаемым на ее основе.
- за конфиденциальность, безопасность и иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты. Данный вопрос регулируется соглашениями между Заказчиком и соответствующей организацией.
9.5. Стороны пришли к соглашению, что по обязательствам сторон по договору ни одна из них не имеет права на получение с другой Стороны предусмотренных ст. 317.1 ГК РФ процентов на сумму долга. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ не начисляются
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть (форс-мажор).
10. Урегулирование споров
10.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением Договора, разрешаются путем переговоров.
10.2. Стороны пришли к соглашению об установлении обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней.
10.3. Стороны пришли к соглашению об установлении договорной подсудности – исковые заявления подаются по месту нахождения Исполнителя.
11. Действие договора. Расторжение Договора
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения сторонами своих обязательств согласно выбранному пакету услуг на интернет – сайте Исполнителя, указанном в п. 1.1. настоящего Договора.
11.2. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
11.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, в одном из следующих случаев:
11.3.1. Заказчик более 7 (семи) дней подряд не отвечает на запросы Исполнителя.
11.3.2. Заказчик не приступил или несвоевременно приступил к внедрению Плана.
11.3.3. При нарушении Заказчиком прав Исполнителя на методику и (или) Контент.
11.4. Заказчик вправе отказаться от Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. Стороны согласовали, что фактические расходы Исполнителя по Пакету, включающему План/Письменные рекомендации/Консультации составляют:
- 20% стоимости пакета, если была проведена первая консультация для обсуждения Анкеты, но персональный план с методикой еще не был предоставлен (то есть Исполнитель производит возврат 80% от уплаченной денежной суммы);
- 30% стоимости пакета, если был предоставлен персональный план без методики и проведена первичная консультация по обсуждению Анкеты и Плана (то есть Исполнитель производит возврат 70% от уплаченной денежной суммы);
- 60% стоимости пакета, если был предоставлен персональный план с методикой (то есть Исполнитель производит возврат 40% от уплаченной денежной суммы);
- 80% стоимости пакета, если отказ произошел через 10 (десять) дней с момента предоставления плана с методикой (то есть Исполнитель производит возврат 20% от уплаченной денежной суммы);
- 90% стоимости пакета, если был предоставлен персональный план и уже было проведено более 4 дней работы по дневнику сна в пакете Соня или 7 дней дневника в пакете Сплюха (то есть Исполнитель производит возврат 10% от уплаченной денежной суммы).
11.4.1. В случае приобретения онлайн курса "МараСОН" Заказчик вправе отказаться от Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов. Стороны согласовали, что фактические расходы Исполнителя по курсу "МараСОН" составляют:
- 25% стоимости курса, если отказ от участия произошел в первые сутки проведения курса до получения информации о методиках обучения.
- если участник в первую неделю курса заявит о невозможности участвовать в курсе по личным обстоятельствам (например, болезнь или переезд), его участие может быть единожды перенесено на следующий по расписанию курса "МараСОНа" при наличии свободных мест. Повторный перенос участия не производится. Возврат денежных средств в таком случае также не производится.
11.4.2. В случае оплаты услуги в рассрочку от Тинькофф банка, возврат согласно оферте осуществляется за минусом уплаченных Исполнителем процентов по рассрочке в размере 6% от стоимости услуги при оформлении рассрочки на 3 месяца, 7,5 % от стоимости услуги при оформлении рассрочки на 6 месяце и 9% от стоимости услуги при оформлении рассрочки на 9 месяцев. То есть процент возвращаемой суммы высчитывается после вычета процента по рассрочке.
11.5. Стороны согласовали, что расходы Исполнителя по Пакету дополнительных услуг составляют:
- для Звонка - стоимость использованного Заказчиком Звонка.
- для Смс - 100 % стоимости услуг с момента направления Заказчиком первого смс-сообщения.
11.6. Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврат денежных средств по Пакету, включающему План, при неэффективности услуг Исполнителя:
- в размере 100%, если отказ от Договора направлен Заказчиком в течение первой половины срока действия Пакета.
- в размере 50%, если отказ от Договора направлен Заказчиком в течение второй половины срока действия Пакета и 2 (двух) дней после его окончания.
Услуга является неэффективной при совокупности следующих факторов:
- Отсутствуют улучшения первоначальной ситуации, указанной в Анкете. Отсутствие улучшений оценивается при помощи переписки и других видов коммуникации сторон, в том числе аудиозаписи разговоров, записей ведения дневника сна по форме Исполнителя.
- Заказчик своевременно приступил к внедрению Плана, в точном соответствии соблюдал План и рекомендации Исполнителя, ежедневно подробно заполнял Дневник сна.
- при отсутствии со стороны Исполнителя замечаний к Заказчику по соблюдению Плана и рекомендаций и/или ведению Дневника сна.
11.7. При наличии в приобретенном Пакете опции «заморозка», Заказчик может продлить действие Пакета на указанный в предложении срок. В случае переноса срока действия пакета на более длительный срок (дольше чем на 30 календарных дней), который был предусмотрен заморозкой, Заказчик обязуется доплатить стоимость разовой консультации в виду измененной текущей ситуации режима и необходимости дополнительной корректировки и рекомендаций. В случае переноса срока действия пакета и изменения его текущей стоимости, Заказчик обязуется также доплатить текущую разницу в стоимости пакетов. Если в момент возобновления пакета назначенный ранее консультант находится на больничном, в отпуске или более не работает в проекте, Заказчику назначается другой консультант.
11.8. Если Заказчик отказывается от исполнения Договора до осуществления первого звонка Исполнителем для обсуждения анкеты, Исполнитель возвращает Заказчику 100 % оплату, при условии, что Заказчик еще не получил письменные рекомендации.
11.9. Если Заказчик не начинает работу в течение месяца по личным обстоятельствам, но готов приступить к ней в будущем, он обязуется доплатить текущую разницу стоимости пакетов, если таковая будет на момент возвращения к работе.
11.10. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств на счет Заказчика, с которого они поступили, за вычетом комиссий банка, взимаемых при обратном переводе средств от Исполнителя к Заказчику, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения отказа от Договора и требования о возврате денежных средств.
11.10. Денежные средства не подлежат возврату Заказчику в следующих случаях:
11.10.1. Заказчик в течение срока действия Пакета не воспользовался услугами Исполнителя и не заявил отказ от Договора.
11.10.2. Исполнитель отказался от Договора в связи с нарушением Заказчиком условий Договора.
11.10.3. Заказчик заявил о возврате по причине неподходящего ему представителя Исполнителя в качестве консультанта, но не направил требование Исполнителю о замене консультанта после первого обсуждения Анкеты.
11.11. Если Заказчик произвел оплату услуг, но в течение месяца не заполняет анкету либо не отвечает на телефонные звонки, СМС – сообщения, электронные письма Исполнителя, а так же Заказчиком не предприняты действий для связи с Исполнителем с целью осуществления переноса срока оказания услуги, услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в установленные Пакетом сроки.
11.12. В случае приобретения курса "МараСОН" денежные средства не возвращаются с начала 2 суток курса.
11.13. Частичные или полные возвраты по оферте не осуществляются, если услуга была приобретена со скидкой по акции или промокоду.
11.14. Заказчик заявил о возврате по причине неподходящего ему консультанта, но не направил требование Исполнителю о замене консультанта после первого обсуждения Анкеты.
12. Порядок связи
12.1. Стороны согласовали, что порядок связи по Договору осуществляется в следующем порядке:
12.1.1. Со стороны Заказчика: адрес электронной почты, с помощью которого оформлена заявка, и номер телефона, указанный в Анкете.
12.1.2. Со стороны Исполнителя: с любого адреса электронной почты доменной зоны Исполнителя и номером телефон, указанным в электронном письме.
12.2. Документы, и иная информация, связанные с исполнением Договора, а так же претензии и отзывы, могут направляться сторонами в отсканированном виде по электронной почте. Документы, направленные в отсканированном виде посредствам электронной почты являются надлежаще переданными.
12.3. Стороны обязуются уведомлять друг друга о любых изменениях контактных данных в течение 2 (двух) рабочих дней с момента изменения. Если сторона не поставила в известность другую сторону об изменении контактной информации, сообщения, переданные по последнему известному адресу (номеру телефона, SKYPE, e-mail), считаются переданными надлежащим образом.
12.4. Заказчик дает свое согласие на получение уведомлений относительно исполнения Договора по любому средству связи, указанному в Анкете.
13. Прочие условия
13.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по договору.
13.2. Для представления услуги по настоящему Договору, Исполнитель вправе привлекать третьих лиц без согласия Заказчика. При привлечении третьих лиц Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за их действия (бездействие).
13.3. Заказчик дает свое согласие на использование и обработку его персональных данных Исполнителем в целях выполнения услуги по настоящему Договору. Заказчик дает согласие на обмен персональных данных между Исполнителем и третьими лицами с целью выполнения услуг по настоящему Договору.
Индивидуальный предприниматель Румянцева Марина Николаевна
ИНН: 63230353138
Расчетный счет: №40802810510050003666
Название банка: Ф ТОЧКА БАНК КИВИ БАНК (АО)
БИК: 044525797 Город: Москва Корр. счет: 30101810445250000797
Юридический адрес: 620034, Россия, г. Екатеринбург, ул. Бебеля, д. 126, кв 37